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Q1.如何在網站訂購?
Q2.網路訂購需要先加入會員嗎?
Q3.忘記密碼怎麼辦?
Q4.要購買的商品沒有顯示填寫數量的欄位,無法加入購物車?
Q5.為什麼商品無法加入購物車?
Q6.如何加購?
Q7.已經填寫好結帳資料,但最後沒有出現「確認送出」按鈕?
Q8.頁面無法顯示/出現錯誤訊息?
Q9.線上刷卡授權失敗?
Q10.怎麼確認有沒有訂購成功?

 
 
Q1.如何在網站訂購?
請選擇您要的商品,在「訂購數量」欄位輸入您要購買的量,按下「加入購物車」,頁面右下角即會出現一推車圖示,並顯示您目前購物車中商品的總金額,此時可繼續選購其他商品,最後按下「結帳」,再依序完成結帳步驟。
Q2.網路訂購需要先加入會員嗎?
如果還不是會員,只要在結帳時選擇「首次購物(非會員)」,即可在填寫訂購資料時一起設定會員帳號(email信箱)和密碼,自動成為會員。
Q3.忘記密碼怎麼辦?
登入頁面有提供「忘記密碼」功能,點選後系統會自動將您的密碼寄送到會員帳號信箱,若密碼信件顯示錯誤或空白,請來電02-29591718由專人為您服務。
Q4.要購買的商品沒有顯示填寫數量的欄位,無法加入購物車?
該商品可能暫時缺貨或不提供訂購(法式小吐司僅開放預訂),若頁面未標註預計進貨時間,可來電02-29591718由專人為您服務。
Q5.為什麼商品無法加入購物車?
由於網站可能與部分瀏覽器發生相容性問題,建議使用IE開啟以避免類似情況發生。如果已使用IE訂購但仍出現問題,請再來電02-29591718洽詢客服人員。
Q6.如何加購?
訂購A商品即可以優惠價加購B商品,請在輸入A商品訂購量後,勾選並輸入B商品的訂購量,再按下「加入購物車」即可。
Q7.已經填寫好結帳資料,但最後沒有出現「確認送出」按鈕?
若選擇「首次購物(非會員)」,但所填寫的會員帳號已被註冊,則會發生此問題。請回到登入結帳頁面,輸入會員帳號和密碼登入後結帳。
Q8.頁面無法顯示/出現錯誤訊息?
請來電告知客服人員出現錯誤的頁面與先前的操作程序,或將錯誤畫面email至御家族客服信箱service@ace-88.com,以利技術人員修正,並另外由專人完成訂購程序。
Q9.線上刷卡授權失敗?
請直接來電02-29591718由專人為您進行重新授權。
Q10.怎麼確認有沒有訂購成功?
訂單成立時,頁面會顯示您的訂單編號,並寄送訂單通知至您的信箱,或是可登入會員資料,使用「訂單查詢」功能進行確認。


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