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Q1.法式小吐司有幾種口味?價格多少?哪裡做的?
Q2.為什麼會有「盒裝」跟「袋裝」的分別?
Q3.法式小吐司門市有現貨嗎?
Q4.法式小吐司如何預訂?要等多久?
Q5.以前好像有肉鬆口味,現在還有嗎?
Q6.預訂是否有限制數量?
Q7.運費怎麼計算?
Q8.除了法式小吐司,也想一起訂其他的商品,該如何訂購?
Q9.預訂之後出貨前會通知嗎?
Q10.泰國水患嚴重,小吐司的品質是否會受影響?
Q11.預訂是否需要先付款?
Q12.已經有線上/電話/傳真預訂了,可是會員資料裡查不到預訂記錄?
Q13.為什麼法式小吐司沒辦法先給確切的到貨日期呢?
Q14.預訂之後可以取消嗎?

 
 
Q1.法式小吐司有幾種口味?價格多少?哪裡做的?
法式小吐司為泰國進口商品,共有原味(90元)、黑楜椒(95元)、魚鬆(95元)三種口味,皆以香蒜為基底。(看法式小吐司詳細介紹)
Q2.為什麼會有「盒裝」跟「袋裝」的分別?
100/6/1開始,開放預訂「袋裝」法式小吐司,淨重120g±5%,保存期限8個月;「盒裝」法式小吐司改為淨重105g±5%,保存期限6個月。除重量和保存期限不同之外,其他內容物口味跟形狀都是一樣的,依個人需求預訂即可。

補充:袋裝是為加快製程且避免空洞而改良的包裝方式,以夾鏈封口、填充氮氣提高商品保鮮效果,此外氮氣也能避免吐司受外力碰撞而碎裂。袋裝也增加手提設計,方便送禮使用。(看袋裝完整介紹)
Q3.法式小吐司門市有現貨嗎?
法式小吐司為進口商品,一律採預購方式,如有需要請先預訂,屆時可再門市取貨。
Q4.法式小吐司如何預訂?要等多久?
請直接填寫線上預訂單或來電02-29591718預訂即可。預訂後約需要兩個禮拜以上才能出貨,實際時間會再依當時進出貨情況而有所調整,可能提前或延後,更多相關資訊請見小吐司出貨啟示
Q5.以前好像有肉鬆口味,現在還有嗎?
肉鬆(香鬆)口味100/8/1起每人開放預訂最多5盒,後因工廠產量不一定,已於100/10/5再次停止接受預訂,恢復時間未知,請先預訂其他口味,御家族會在可出貨時跟您告知是否有肉鬆(香鬆)口味可限量加訂,謝謝您。
Q6.預訂是否有限制數量?
為避免網拍業者大量訂購轉售影響一般客戶的權益,因此每種口味最多限訂100盒,且預訂後無法追加數量。
Q7.運費怎麼計算?
每次出貨實際消費滿1500元免運費,未滿1500元須酌收運費100元;若是要門市自取則不論金額皆免運費。

補充:若以單純訂購吐司計算,全部為原味需要17盒(1530元),全為特殊口味需要16盒(1520元),若要剛好湊滿1500元則需原味4盒加上特殊口味12盒。
Q8.除了法式小吐司,也想一起訂其他的商品,該如何訂購?
請先預訂法式小吐司即可,其他商品請待通知吐司可出貨時再一併訂購(直接上網訂購或來電告知客服人員)。由於商品有效期問題,恕無法事先為您保留,所有非吐司商品之供貨情況與價格皆以出貨當時為準。
Q9.預訂之後出貨前會通知嗎?
當確定可為您出小吐司時,御家族會先發簡訊通知,再由專人去電確認方便到貨日期,與您核對過訂購明細後才會出貨。收到簡訊後也可憑訂購序號直接登入網站進行結帳(此時可另外選購其他商品),或主動來電確認訂購資料,可加快出貨速度。
Q10.泰國水患嚴重,小吐司的品質是否會受影響?
泰國工廠水源來自國際標準之水廠Metropolitan Waterworks Authority,而工廠內部因台階較高並未淹水,只有連外道路水淹及腰,水質嚴格監控請安心食用。
Q11.預訂是否需要先付款?
預訂商品並不需要先付款,出貨時使用貨到付款即可(也可選擇其他付款方式)。如您是團購預訂,建議主購與團員事先協調,待收到可出貨通知後再進行收款,以避免等待期較長而產生之抽單退款問題。
Q12.已經有線上/電話/傳真預訂了,可是會員資料裡查不到預訂記錄?
由於預訂非正式訂購,故不會在訂單記錄中列出,如要確認是否預訂成功可於預訂查詢頁面進行查詢,輸入預訂時的姓名和電話即可查詢目前出貨順位,待確定出貨時才會成立正式訂單。
Q13.為什麼法式小吐司沒辦法先給確切的到貨日期呢?
因法式小吐司為進口商品,許多如船期、海關、品質等因素無法掌控,故實際到貨時間無法先確定,必須等每一批新貨進貨後才能陸續安排。

補充:船期受天候影響較大,如天候不佳容易有塞港情形造成延遲;如進口遇海關抽驗,御家族實際收到貨的時間將比預期再晚約一星期;進貨後御家族會先檢查每批貨的品質是否符合出貨標準,確認沒問題的商品才會出貨。
Q14.預訂之後可以取消嗎?
預訂可以取消,也可以減少數量,但因取消/減少後便無法再恢復,建議直接來電與客服進行確認。


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