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Q1.如何訂購?
Q2.不同的訂購方式價格有差嗎?
Q3.是否有目錄可以參考?
Q4.今天訂什麼時候可以到?
Q5.多少錢免運費?
Q6.如何付款?
Q7.買多有優惠嗎?
Q8.御家族與哪家宅配公司合作?
Q9.可以分兩個地址送貨嗎?
Q10.可以追加嗎?
Q11.其他地方買的到嗎?
Q12.商品可以寄送至國外嗎?
Q13.現在沒有附塑膠袋了?

 
 
Q1.如何訂購?
您可以直接上網「www.ace-88.com」、傳真「02-29591633」、電話「02-29591718」、email「service@ace-88.com」訂購,或直接到門市「新北市板橋區重慶路89巷25號」購買現貨商品。
Q2.不同的訂購方式價格有差嗎?
所有訂購方式之商品售價皆相同,但門市會不定期推出限量NG或即期商品做特價。
Q3.是否有目錄可以參考?
如果方便建議直接上御家族官網瀏覽,網站有提供所有商品圖片、詳細介紹、訂購單下載,另外也提供傳真和郵寄訂購單或活動DM等方式。
Q4.今天訂什麼時候可以到?
每日下午三點前訂購並與客服完成確認,最快兩個工作天後(即第三天)可送達;網站訂購會在結帳頁面顯示目前最快到貨日期,亦可指定最快到貨日之後的日期送達。例:週一訂最快週三到、週四訂最快週六到(可指定下週一到)、週五訂週二到;若超過下午三點確認則到貨日順延一天,連續假日不算在工作天內。
Q5.多少錢免運費?
實付金額滿1500元免運費,若未滿1500元則需酌收100元運費。
Q6.如何付款?
御家族提供以下四種付款方式:
貨到付款:不論金額多寡皆可使用貨到付款,不另收手續費。
線上刷卡:線上訂購即可使用線上刷卡功能,接受VISA/Master/JCB三種信用卡。
轉帳匯款:玉山銀行-埔墘分行(代碼808),戶名「寬鴻食品科技有限公司」,帳號「0174-440-022831」。為維護雙方權益,請與客服確認總金額後再匯款。
門市取貨付款:可線上訂購後於門市取貨,能享有官網優惠又可不限金額免運費。
Q7.買多有優惠嗎?
御家族不定期推出各式優惠活動,每檔期活動不一定相同,請以御家族官網公告為主。
Q8.御家族與哪家宅配公司合作?
御家族與黑貓宅急便合作進行配送服務,您可選擇希望到貨的時段(早上9-13/下午13-17/晚上17-20),但無法指定確切的到貨時間,如有特殊需求可留言備註,但實際到貨時間仍以宅配人員路線規劃為準。
Q9.可以分兩個地址送貨嗎?
單次出貨實付金額滿3000元即可分送兩個地址免運費,但若有滿額優惠則兩筆資料不可合併計算。例:甲訂購金額3150元,其中2000元要送A地,另外1150元送B地,則兩地皆可免運費;假設訂購時恰巧有滿三千贈一包御海苔的活動,但因訂單已拆開配送,故無法獲得贈品。
Q10.可以追加嗎?
訂購當日下午三點前可來電追加,到貨日期不變;下午三點後追加,則到貨日順延一個工作天。
Q11.其他地方買的到嗎?
御家族商品目前僅可在御家族官網、板橋門市購買,部分商品有和Yahoo、PChome合作販售,除此之外無其他通路,購買前請先確認產品出處,以免落入詐騙陷阱。
Q12.商品可以寄送至國外嗎?
御家族目前尚未提供國外配送服務;但御家族在香港上海皆有分站,可依您的需求前往訂購。若您在其他地區,則需請您親友代為訂購與寄送,造成不便敬請見諒。
Q13.現在沒有附塑膠袋了?
請大家一起為地球盡一份心力,即日起【不再提供塑膠袋】, 御家族真心希望能減少這種一次性使用的塑膠袋,而紙袋製做會導致樹木砍伐,在環保立場上仍然盡量少用。建議訂購時可以請團員事先準備好自己的袋子,不僅做環保,也能避免袋子大小不合的問題, 轉換中的過渡期可能造成一些不方便,但保護我們的環境已經刻不容緩, 御家族衷心感謝所有一起愛地球的顧客!


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